突发！老人晕厥摔倒，海南环岛高铁工作人员暖心化解尴尬

　　“7410次车长有吗？7410次车长有吗？4号车厢有一位老人摔倒在洗手间门口了工作！”

　　“7410次列车长收到工作，7410次列车员王琳有吗，请你立刻携带医药箱赶赴现场！”

　　“7410次列车员王琳收到工作！”

　　5月8日14：09分，C7410次列车停靠在万宁站时，列车长文彬在列车关门前收到随车保洁员的呼叫，在安排列车员前去现场、呼叫司机关闭车门后，文彬立刻赶到4号车厢查看情况工作。

　　只见一位老太太坐在4号车厢洗手间前，精神有轻微恍惚，她的丈夫在一旁喊应工作。

　　据了解，这位老太太姓李，今年70岁，她和丈夫翁先生从万宁站上车，准备去海口东站工作。上车后，翁先生在4号车厢摆放行李，李女士独自前去洗手间，走到4号车厢洗手间门口时突然摔倒在地，翁先生看到李女士倒地不起，立刻找到列车工作人员请求帮助。

　　随着老人渐渐恢复清醒，“您有没有摔伤，或者有没有身体疼痛?我给您广播找医生工作。”列车长文彬询问老人的身体情况，老人告诉文彬，自己突然视力模糊眼前一黑就晕过去了，现在身体无恙，不需要找医生，自己处理就行了。突然，只见老人面露难色。原来老人在摔倒后意识模糊期间大小便失禁，弄脏了衣裤。

　　确定老人皮肤无外伤，身体状况良好，文彬安排列车员王琳和随车保洁协助老人更换衣物工作。

　　列车员王琳与老人的丈夫将她扶起，带她进洗手间更换脏衣裤，王琳在洗手间外将装有脏衣裤的塑料袋拿出来，并递送干净衣服进去工作。列车运行期间，王琳到站需要立岗，她立岗时由随车保洁员在洗手间外等候，两人轮流值守，以便随时帮助老人。

　　14：50分左右，老人已经清理完毕且换好衣服从洗手间出来，王琳扶着她到座位上，随车保洁对洗手间进行打扫工作。“您好，有需要帮助的地方，请随时联系我。列车长已经联系海口东站，一会到站有工作人员协助您出站。”王琳微微一笑，并为两位老人递上温开水，安抚他们。文彬再次询问老人的身体状况，老人表示身体无碍，并对列车长文彬和列车员王琳表示感谢。

　　15：17分，列车到达海口东站，客运值班员在站台上接车等候，列车长文彬帮助老人的丈夫抬运行李，并与客运值班员共同协助老人至轮椅上工作。

　　“真是太谢谢你们了，我老伴很多年前有突发晕厥的情况，这几年再没发过，没想到今天居然又晕了，真的非常谢谢你们的帮助，为你们的服务点赞！”老人们连声道谢工作。